La innovación y el servicio al cliente, principales ejes de crecimiento de las operadoras de telecomunicaciones.

La Asociación Española de Empresas de Consultoría, AEC, en colaboración con Enter, ha publicado el Informe Sectorial de Telecomunicaciones, que identifica los retos a los que se enfrenta el sector, así como la respuesta que deberán dar los consultores, como verdaderos socios estratégicos de las operadoras, y que han sido considerados a juicio de los participantes en la preparación de las conclusiones como determinantes para la evolución y competitividad del negocio.

El documento, de fácil lectura repasa la situación actual del Sector, los servicios IT y la innovación, los retos actuales, el papel de las Consultoras como socios estratégicos , situación y perspectivas de la telecomunicaciones en el mundo, indicando los retos de futuro:

¿Cómo será la convergencia del acceso fijo/móvil/banda ancha? ¿Qué actores la protagonizarán?

¿En qué dirección evolucionarán los organismos reguladores? ¿Cuál será su posicionamiento en la net neutrality?

Interoperabilidad y organización en el acceso a los servicios: ¿qué lugar ocuparán los operadores de acceso fijo y móvil con relación a los proveedores de contenido, a los portales de Internet y a los integradores?

Nuevas tecnologías para los operadores de telefonía móvil: EDGE, HSDPA, WiFi, WiMAX, y, en un futuro cercano, las tecnologías: TDD, Flash-OFDM e iBurst.

¿Compensarán los nuevos servicios móviles (televisión, vídeo, etc.) las caídas del ARPU en móvil?

Futuro de Internet, ligado al desarrollo de la banda ancha. Competencia con telefonía: VoIP, Web 2.0.

Futuro de la televisión. La Televisión por Internet y la Televisión móvil, nuevas oportunidades de crecimiento para grupos audiovisuales. Nuevos servicios (televisión interactiva, televisión personal, Video bajo demanda, Televisión de Alta Definición, PVR, etc.): vías para el crecimiento sostenido del mercado televisivo.

Nuevo entorno competitivo: ¿cuál será el papel de las empresas convergentes (Google, etc.)?

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