Cita previa telefónica y por internet para obtener el DNI-electrónico.

El Consejo de Ministros ha aprobado un Acuerdo cuyo objeto es la puesta en funcionamiento de un sistema de cita previa telefónica para la obtención del DNI electrónico. Con él se trata de consolidar un nuevo modelo de obtención del Documento Nacional de Identidad más cómodo y acorde a las nuevas tecnologías. Sin duda esta medida podrá contribuir a agilizar su expedición y evitar las dificultades que han tenido que soportar los ciudadanos en algunas ciudades para poder renovarlo.

Las características de esta cita previa serán las siguientes:

La responsabilidad y puesta en práctica del sistema corresponderá al Ministerio del Interior, que contará con la colaboración de la Entidad Pública Empresarial Red.es, para lo cual está prevista la celebración del oportuno Convenio.

El sistema de cita telefónica se desarrollará, en primer lugar, a través de una fase de ensayo por medio de los proyectos piloto que se realizarán, a lo largo del mes de diciembre de 2007, en las ciudades de Burgos, Ourense y Valencia. A partir de dichas experiencias iniciales, el objetivo es culminar la implantación del sistema en todo el territorio estatal en el mes de enero de 2008.

Con el fin de facilitar la disponibilidad y accesibilidad del servicio de cita previa, éste será de naturaleza multicanal, mediante un sistema de atención al ciudadano directamente por operadores, a través de un protocolo de reconocimiento automático de voz o accediendo al servicio a través de Internet, o que permitirá, en estos dos últimos casos, la operatividad del mismo durante las veinticuatro horas del día.

La gestión del servicio se contratará con una empresa especializada del sector. El centro de atención telefónica se ubicará en la ciudad de Cuenca.

La piedra angular de todo el proceso de actualización lo constituye la progresiva implantación del Documento Nacional de Identidad electrónico, cuyo marco jurídico queda establecido en el Real Decreto de 23 de diciembre de 2005, por el que se regula la expedición del Documento Nacional de Identidad y sus certificados de firma electrónica.

La información sobre la ubicación de las Oficinas, horarios y la disponibilidad de la cita previa puede obtenerse en el siguiente enlace.